為什么很多微信社群運(yùn)營(yíng)是無(wú)用功?

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，每一天至少有超過(guò)500萬(wàn)個(gè)微信群被創(chuàng)建，涉及辦公、商務(wù)、購(gòu)物、培訓(xùn)等各行各業(yè)。我不知道各位現(xiàn)在手上有多少個(gè)微信群，每天會(huì)在多少個(gè)群里面產(chǎn)生互動(dòng)，以及每天會(huì)加入多少個(gè)新群。

僅村長(zhǎng)個(gè)人而言，一部手機(jī)上至少超過(guò)100個(gè)群，但每天實(shí)際關(guān)注的不超過(guò)10個(gè)群，而真正活躍的不超過(guò)5個(gè)。

從2014年開(kāi)始，社群營(yíng)銷(xiāo)的話題已經(jīng)比較火爆了，2016年算是一個(gè)頂峰期。

而后經(jīng)歷了大封號(hào)，直到2020年微信群+個(gè)人號(hào)+小程序+視頻號(hào)的私域話題再次被點(diǎn)燃，尤其是以微信群為載體的社群運(yùn)營(yíng)再次備受關(guān)注。

但按照村長(zhǎng)這些年的操盤(pán)+付費(fèi)+學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)表明，90%以上的微信群是沒(méi)有必要存在的，也可以說(shuō)90%的企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)根本就算不上社群運(yùn)營(yíng)。

01、微信群運(yùn)營(yíng)三個(gè)致命問(wèn)題

1、只有機(jī)械式的推送

直到目前一些企業(yè)還沉浸在自己有多少微信群的個(gè)數(shù)上，但在實(shí)際的群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，反而依賴于機(jī)器人定時(shí)做群轉(zhuǎn)發(fā)。

大家可能出去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一些群運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，比如一天要按照早中晚幾個(gè)時(shí)間段在群內(nèi)做互動(dòng)，分享內(nèi)容。

而到了具體執(zhí)行過(guò)程中，就變成了純?nèi)喊l(fā)，而沒(méi)有了互動(dòng)。

不僅是信息推送的機(jī)械化，包括群回復(fù)也是如此。

一些企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)的崗位完全等于客服，給了固定的話術(shù)模板，只是回復(fù)而已，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)。

2、只有廣告的微信群

無(wú)論是免費(fèi)群還是付費(fèi)群，也無(wú)論是陌生用戶還是相識(shí)的，只要人多了以后，群里面的信息就會(huì)多起來(lái)。

很多人加入群的目的就是為了打廣告的，比如群內(nèi)爆粉、打廣告之類(lèi)的。

有些群主礙于情面不好意思踢人，還有的索性就不管。

時(shí)間一久，群內(nèi)就充斥著各種各樣的廣告，到最后就成了廣告群。

那群成員發(fā)廣告應(yīng)不應(yīng)該禁止呢?毫無(wú)疑問(wèn)，在群內(nèi)打廣告必須禁止。但有沒(méi)有解決方法呢?當(dāng)然也有。

其一要想在群內(nèi)發(fā)廣告的，事先說(shuō)明群規(guī)，必須發(fā)100元、200元紅包，這就大大減少了發(fā)廣告的數(shù)量。

其二每個(gè)星期給一個(gè)時(shí)間段，允許大家統(tǒng)一發(fā)廣告，對(duì)接業(yè)務(wù)，如資源快閃群。

其三專門(mén)設(shè)置一個(gè)廣告貼，由群管理員統(tǒng)一管理維護(hù)需求。

3、群沒(méi)有提供持續(xù)的價(jià)值

任何事物都是有生命周期的，所以它的價(jià)值也是有限的。

但如何在衰退期的時(shí)候，找到自己的二次、三次生命周期才是關(guān)鍵。

比如一款服裝品牌想要持續(xù)吸引群用戶，對(duì)用戶有價(jià)值，它必須進(jìn)行款式的創(chuàng)新。

而對(duì)于微信群來(lái)說(shuō)，就要思考清楚，為什么用戶要進(jìn)群以及用戶愿意持續(xù)留在群內(nèi)的原因是什么?

比如一個(gè)購(gòu)物群，是不是能為用戶持續(xù)提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù)。

一個(gè)行業(yè)群，是不是能為群成員持續(xù)提供一手行業(yè)信息、案例、培訓(xùn)、資源等等。

絕大部分群之所以變得沉默，就是因?yàn)橛脩魺o(wú)法獲得持續(xù)的價(jià)值，比如活動(dòng)不好玩了，商品太單一了、信息太雜亂了等等。

這是目前絕大多數(shù)企業(yè)面臨的問(wèn)題，所以手上有很多群，互動(dòng)卻很少，對(duì)用戶沒(méi)有吸引力，群產(chǎn)出也極低。

要記住社群運(yùn)營(yíng)重要運(yùn)營(yíng)，而不在于人的聚集，否則社群就變成了無(wú)價(jià)值的人群。

那對(duì)于我們做社群運(yùn)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該怎么辦呢?

02、如何正確對(duì)待微信群

1、私域運(yùn)營(yíng)的一部分而已

我們剛才說(shuō)了，在私域運(yùn)營(yíng)模型中，不僅有微信群，還有小程序、個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、視頻號(hào)、星球、以及線下的活動(dòng)。

其一，我們可以說(shuō)微信群是私域運(yùn)營(yíng)最有效的方式之一，但不是唯一，也不是全部。

其二，微信群的部分功能是可以被替代的，比如信息的傳遞、活動(dòng)的討論、案例的分享。

2、多建臨時(shí)群

無(wú)必要不健群，要建群就用臨時(shí)群。

臨時(shí)群對(duì)于組織者來(lái)說(shuō)維護(hù)的成本比較低，對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)又沒(méi)有高期待，沒(méi)有損失心理、也不反感。

需要做一場(chǎng)夜話會(huì)，組織一場(chǎng)線上培訓(xùn)，做一次短期項(xiàng)目航海，直接建立臨時(shí)微信群，做完就解散。

這樣始終保持群內(nèi)活躍的質(zhì)量，稀缺感，用戶反而會(huì)更愿意來(lái)參加。

所以村長(zhǎng)做的資源快閃群、好物快閃團(tuán)、微習(xí)慣訓(xùn)練營(yíng)皆是如此。

3、建小群

人人都想進(jìn)大群，人人又都在小群活躍。

進(jìn)大群是對(duì)資源的渴望，生怕自己錯(cuò)過(guò)了什么。

在小群活躍，是因?yàn)樾∪焊珳?zhǔn)匹配。

無(wú)論是自建的群還是外部付費(fèi)的群，越是小群越精準(zhǔn)，無(wú)論是資源、能力其實(shí)都和自己想匹配。

比如收費(fèi)幾萬(wàn)的私董會(huì)、只交流抖音、直播、生鮮的垂直性行業(yè)群，再到一些技能相關(guān)的航海培訓(xùn)群。

所以多建小群，否則一個(gè)大群里，小白想認(rèn)識(shí)大咖，大咖又端著不愿意搭理小白，群當(dāng)然就沒(méi)有價(jià)值了。

這里的小群并非指人少，而是要精準(zhǔn)，垂直，匹配，然后再不定期的做一些臨時(shí)性的活動(dòng)群，比如大咖分享會(huì)，小白也可以入群觀看或者線下分享會(huì)，大咖和小白都能面對(duì)面交換信息和資源。

你會(huì)發(fā)一個(gè)有意思的線上，一般在線上大咖都不愿意發(fā)言，也不太愛(ài)搭理人，但是到了現(xiàn)在的小飯桌、小房間之類(lèi)的，你反而有機(jī)會(huì)說(shuō)上一兩句話。

4、持續(xù)迭代產(chǎn)品

微信群是社群運(yùn)營(yíng)落地的載體，而社群就是一款產(chǎn)品和服務(wù)，需要我們持續(xù)為群內(nèi)的成員輸出價(jià)值。

今年你和群成員共創(chuàng)了一本日歷，明年呢?

今年在全國(guó)組織了100場(chǎng)夜話會(huì)，明年呢?

今年邀請(qǐng)了50位達(dá)人做了分享，明年呢?

社群運(yùn)營(yíng)除了沉淀經(jīng)典玩法和項(xiàng)目，也要追求新鮮感和玩法探索，甚至是引領(lǐng)。

那我們?cè)賮?lái)思考一下，對(duì)于微信群成員來(lái)說(shuō)到底什么是價(jià)值呢?

我舉兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：

a、電商購(gòu)物群：有福利+有內(nèi)容，如果你只是做一個(gè)商品團(tuán)購(gòu)群、秒殺群，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)最直接的需求就是能省錢(qián)買(mǎi)好物。

不管你給用戶發(fā)券，還是試用、抽獎(jiǎng)、總之用戶的目的就是購(gòu)物的，他并不需要和群內(nèi)成員產(chǎn)生聯(lián)系。

如果是以個(gè)人IP或者某個(gè)有話題的電商領(lǐng)域，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，也對(duì)內(nèi)容本身有需求，比如學(xué)到一些知識(shí)，案例，最為常見(jiàn)的就是化妝、服飾、運(yùn)動(dòng)。

b、付費(fèi)資源群：有信息+有案例+有活動(dòng)，村長(zhǎng)之前就說(shuō)過(guò)一個(gè)用戶加入付費(fèi)群無(wú)非三個(gè)目的，認(rèn)識(shí)更多人、賺到更多錢(qián)、學(xué)習(xí)更多知識(shí)。

所以一個(gè)付費(fèi)型的社群，能不能持續(xù)提供一手信息、行業(yè)資源、定期組織活動(dòng)、打造更多成功的案例，這才是對(duì)社群運(yùn)營(yíng)的核心能力考驗(yàn)。

所以回顧自己的社群，包括自己當(dāng)下建立的微信群，針對(duì)那些長(zhǎng)期無(wú)互動(dòng)的要果斷的解散

圍繞著如何給用戶提供更多福利、信息、資源、案例、活動(dòng)、鏈接六大維度，針對(duì)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)方案要重新梳理，讓社群產(chǎn)出的價(jià)值最大化，社群才會(huì)長(zhǎng)久。